Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelitarjonta että Pelintarjoajat
- Varmat Maksumenetelmät sekä Nopeat Nostot
- Bonusohjelma ja Kanta-asiakasohjelma
- Asiakastuki ja Kontaktitiedot
- Vastuullinen Pelaaminen Palveluissamme
Laaja Pelitarjonta ja Pelintarjoajat
Olemme rakentaneet pelialustallemme monipuolisen kokoelman eri pelityyppejä, jotka vastaavat kaikkia käyttäjätyyppejä. Yhteistyökumppaneinamme toimivat alan parhaat pelintarjoajat, joka takaa erinomaisen pelikokemuksen jokaiselle käyttäjälle. Pelivalikoimamme kattaa perinteisistä hedelmäpeleistä uudenaikaisiin videopeliautomaatteihin, pöytäpeleistä live-kasinopeleihin.
Sivustollamme AquaWin asiakkaat löytävät sujuvasti suosikkipelinstoimivien hakutoimintojen että kategorisoinnin avulla. Päivitämme pelikokoelmaamme säännöllisesti, että uusimmat pelit ovat välittömästi saatavilla. Yhteistyökumppaniemme joukossa toimii tunnettuja nimiä, jotka ovat jo saavuttaneet globaalia tunnustusta kehittyneistä pelimekaniikoistaan.
| Kolikkopelit | Yli peräti 2000 | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 94-98% |
| Pöytäpelit | 150+ | Evolution Gaming, Playtech | 97-99% |
| Live-kasino | 200+ | Evolution Gaming, Ezugi | 96-99% |
| Jackpot-pelit | 80+ | NetEnt, Microgaming | 88-95% |
Alustan Tekninen Toteutus
Tekninen infrastruktuurimme perustuu moderniin pilvipalveluun, joka takaa katkeamattoman pelikokemuksen. Pelialustamme kehitys toimii täydellisesti kaikilla laitteilla – tietokoneilla, taulutietokoneilla ja mobiililaitteilla. Käytämme HTML5-teknologiaa, mikä sallii pelien pelaamisen ilman lisäksi vaadittuja latauksia tai lisäosia.
Turvalliset Maksumenetelmät sekä Nopeat Rahansiirrot
Mahdollistamme asiakkaillemme monipuolisen valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka käsittävät perinteiset pankkinostot, sähköiset lompakot sekä nykyaikaiset pikamaksuratkaisut. Jokainen tapahtuma suojataan 256-bittisellä SSL-salauksella, mikä saavuttaa pankkitason varmuuden. Käsittelemme kotiutukset tehokkaasti, että suurin osa nostopyynnöistä valmistellaan 24 tunnin sisällä.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Pankin mukaan |
| Trustly | Välitön | Välitön | Minuuteissa |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-viisi arkipäivää | Pankin mukaan |
| E-lompakot | Välitön | Alle vuorokauden tuntia | Nopea |
| Kryptovaluutat | 15-60min min | 1-6 tuntia | Lohkoketjun mukaan |
Rahanpesutoiminnan Estäminen että KYC-prosessi
Seuraamme tiukkoja rahanpesutoimien vastaisia määräyksiä, jotka on peräisin asetettu Malta Gaming Authorityn peliviranomaisessa (MGA) annetun lisenssin mukaisesti. MGA-lisenssi numero MGA/B2C/394/2017 takaa, että toimintamme täyttää Euroopan Unionin Unionin vahvistamat vaatimukset. Tämä on varmennettavissa suoraan MGA:n peliviranomaisen virallisella verkkosivustolta. Vahvistamme jokaisen asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä kotiutusta taataksemme turvallisen alustan kaikille.
Bonustarjonta ja Kanta-asiakasohjelma
Palkitsemisjärjestelmämme perustuu monivaiheiseen kanta-asiakasohjelmaan, mikä tarjoaa etuja aktiivisille asiakkaille. Uudet rekisteröityjät saavat tervetuliaisedut, jotka jakautuvat useammalle talletusvaiheelle maksimoidakseen peliajan ja voittomahdollisuudet. Kierrätysvaatimukset ovat hyvin kilpailukykyiset sekä läpinäkyvät, vailla piilotettuja ehtoja.
Kanta-asiakasohjelma ja Jäsentasot
- Perusjäsenyys: Automaattinen jokaiselle rekisteröityneille jäsenille, sisältää viikoittaiset tarjouksemme tarjoukset että cashback-ohjelman
- Hopeataso: Saavutetaan kolmen kuukauden kuukauden säännöllisellä pelaamisella, antaa korotettuja bonuksia ja sujuvammat kotiutukset
- Kultataso: Vaatii kuuden kuukauden kuukauden jatkuvan aktiivisuuden, tarjoaa henkilökohtaisen asiakasvastaavan ja eksklusiivisia kampanjoita
- Platina-taso: Korkeimmille pelaajille räätälöidyt edut, mukaan luettuna kutsu vuosittain järjestettyihin VIP-tapahtumiin ja maksimoidut nostolimiitit
Asiakaspalvelu ja Yhteydenottotavat
Tukitiimimme on saatavilla ympäri 24h suomenkielisellä palvelulla. Tarjoamme palvelua kolmen vaihtoehtoisen kanavan kautta: live-chatin, sähköpostin ja puhelinpalvelun. Vastausaikamme pikaviestinnässä on keskimäärin alle kaksi minuuttia, sekä pyrimme hoitamaan kaikki kysymykset ensimmäisellä kontaktilla.
Ryhmämme koostuu koulutetuista pelialan ammattilaisista, jotka tuntevat sekä tekniset asiat että pelien liittyvät aiheet. Käsittelemme huomautukset vakavasti sekä noudatamme selkeää eskalaatioprosessia, siinä tapauksessa että ensimmäisen portaan tuki ei kykene pysty selvittämään ongelmaa nopeasti.
Yhteystietomme
- Live-chat: Saatavilla vuorokauden ympäri verkkosivustollamme, tehokkain tapa saada apua
- Email: support@aquawin.com, vasteaika 2-6 tuntia aikaa arkisin
- Puhelinnumero: +358 9 423 6789, suomenkielinen meidän palvelu arkisin 09:00-21:00
- Usein kysytyt FAQ: Kattava tietovarasto yleisimpiin ongelmiin verkkosivuillamme
Vastuullinen Pelaaminen Alustassamme
Noudatamme vahvasti vastuuntuntoisen pelaamisen arvoihin ja tarjoamme pelaajillemme laajoja työkaluja pelaamisen hallintaan. Kaikki käyttäjä kykenee asettaa itselleen talletusrajoja, kulurajoja ja peliaika-rajoituksia suoraan tiliasetuksista. Nämä työkalut ovat välittömästi käytettävissä poislukien asiakaspalvelun osallistumista.
Yhteistyökumppanimme kanssa Peluuri-organisaation parissa tarjoamme nopean pääsyn ammattilaisapuun peliongelmien löytämisessä ja käsittelyssä. Itsesulkuohjelma on helposti käytettävissä asiakkaille, jotka kokevat tarvetta järjestää taukoa pelitoiminnasta. Sulku voidaan asettaa väliaikaiseksi tai pysyväisluonteisesti, ja se kattaa kaikki meidän samassa lisenssikonsernissa toimivat pelialustat.
Seuraamme aktiivisesti pelitottumuksia automatisoiduilla järjestelmillä, jotka havainnoivat epätyypilliset pelimallit. Mikäli huomaamme merkkejä haitallisesta pelaamisesta, otamme oma-aloitteisesti yhteyttä käyttäjään tarjotaksemme apua ja tukea. Tämä eteenpäin katsova lähestymistapa erottaa meidät vastuuntuntoisen pelaamisen pioneeria.